PT Toyota-Astra Motor (TAM) telah mengumumkan kampanye recall terhadap lima produk mereka di Indonesia. Produk yang termasuk dalam recall ini adalah Toyota Sienta, Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross.
Recall pertama adalah untuk Toyota Sienta yang diproduksi antara Juni 2016 hingga April 2020. Konsumen diminta untuk memeriksa dan memperbaiki Front Garnish Pillar Clip yang terletak di pilar depan (pilar A) di bengkel resmi Toyota.
Toyota menyadari adanya potensi kebocoran air pada pilar depan karena performa sealer yang kurang maksimal, yang bisa mengganggu kinerja sistem kelistrikan, seperti sliding door electric.
Selanjutnya, Toyota Avanza yang diproduksi pada November 2022 dan Toyota Veloz yang diproduksi pada November 2022 juga harus melakukan perbaikan Front Door Side Impact Beam yang pemasangannya kurang sempurna. Perangkat keselamatan ini berisiko tidak berfungsi sebagaimana mestinya saat terkena benturan dari samping.
Kemudian, terdapat kemungkinan masalah pada Front Shock Absorber Nut yang ditemui pada Toyota Veloz tahun produksi Oktober 2021 – Agustus 2023, Avanza produksi November 2021 – September 2023, Vios produksi Juni 2022 – Agustus 2023, dan Yaris Cross tahun produksi Mei – September 2023. Instruksi pengencangan yang tidak tepat dapat mengakibatkan kestabilan kendaraan hilang ketika melaju di jalan.
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto menyatakan permintaan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kampanye recall ini. Henry juga menghimbau pelanggan untuk segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall agar proses perbaikan dapat dilakukan di bengkel resmi Toyota tanpa biaya.
Henry menegaskan bahwa recall ini sebenarnya adalah bentuk continuous improvement atas kendaraan dan tanggung jawab Toyota atas produk yang dimiliki pelanggan. Meskipun sudah beberapa tahun di tangan pelanggan, Toyota tetap akan melakukan perbaikan yang dibutuhkan, terutama yang berkaitan dengan keselamatan.
