SATUSEHAT Mobile, aplikasi kesehatan masyarakat yang dimiliki oleh Kementerian Kesehatan RI, membawa fitur-fitur kesehatan yang terintegrasi dengan SATUSEHAT Platform. Pengguna dapat dengan mudah mengakses sertifikat imunisasi anak, vaksinasi selain COVID-19, mencatat informasi kesehatan pribadi, dan resume rekam medis. Namun, masih terdapat keluhan dari masyarakat tentang kesulitan akses aplikasi, seperti kendala verifikasi saat aktivasi akun dan kegagalan mengunduh sertifikat vaksinasi.
Setiaji, Staf Ahli bidang Teknologi Kesehatan, menyarankan agar pengguna memperbarui aplikasi SATUSEHAT Mobile ke versi terbaru untuk mengatasi masalah akses. Pengguna dapat mengunduh versi terbaru melalui Play Store atau App Store. Di versi terbaru, terdapat pembaruan fitur yang meningkatkan kenyamanan pengguna.
Untuk masyarakat yang mengalami kendala dalam mendaftar akun, beberapa kemungkinan penyebabnya antara lain data tidak sesuai dengan KTP, nomor telepon atau email sudah pernah terdaftar, atau NIK sudah terdaftar sebelumnya. Jika mengalami masalah, pengguna dapat melapor dan memberikan informasi yang diperlukan melalui email resmi atau formulir aduan yang disediakan.
Selain itu, jika pengguna gagal mengunduh sertifikat vaksinasi, Setiaji menyarankan untuk memeriksa error message yang ditampilkan, memeriksa folder download di ponsel, dan mengakses pertanyaan umum untuk kendala akun lainnya. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui tautan yang disediakan.
Berita ini disiarkan oleh Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik, Kementerian Kesehatan RI. Untuk informasi lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi nomor hotline Halo Kemenkes, SMS, atau email resmi yang telah disediakan.
