Staf Khusus Gubernur Jakarta Bidang Komunikasi Publik, Cyril Raoul Hakim atau biasa dikenal sebagai Chico Hakim, mengungkapkan pentingnya pemeliharaan sistem Bank DKI dalam menjaga keamanan nasabah. Menurut Chico, tindakan tersebut merupakan langkah yang sangat dibutuhkan untuk melindungi dana nasabah dari potensi risiko yang merugikan. Ia juga menegaskan bahwa pihaknya terus memantau perkembangan situasi dan berkoordinasi erat dengan Bank DKI, dengan dukungan penuh dari Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung dan Wakil Gubernur DKI Rano Karno.
Chico juga menunjukkan harapannya agar persoalan teknis operasional JakOne Mobile segera terselesaikan dengan baik. Gubernur dan Wakil Gubernur DKI terus menjaga komunikasi dan pemantauan terhadap Bank DKI, dengan harapan agar segala kegiatan normal segera pulih. Terkait dugaan serangan siber, Chico menegaskan bahwa saat ini belum ada informasi resmi yang mengindikasikan hal tersebut. Pihaknya tidak ingin berspekulasi mengenai kemungkinan serangan siber terhadap Bank DKI, namun tetap berkomitmen untuk terus berkoordinasi dengan pihak terkait tanpa henti.
