Bank DKI merespons cepat terhadap gangguan sistem yang memengaruhi kenyamanan nasabah. Meskipun adanya pembatasan sementara pada layanan transaksi lintas jaringan, Bank DKI menjamin keamanan dana nasabah dengan mengaktifkan fitur pemulihan sistem keamanan secara otomatis. Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari mekanisme kontrol internal untuk menjaga integritas sistem perbankan. Bank DKI secara intensif bekerja untuk melakukan evaluasi sistem, pemulihan berjenjang, dan menjaga kelancaran layanan. Setelah memastikan sistem dalam kondisi stabil dan aman, Bank DKI secara bertahap memulai proses pemulihan layanan, dimulai dengan layanan ATM Off-Us. Agus juga menegaskan bahwa Bank DKI terus berkoordinasi dengan mitra dan pihak regulator untuk memastikan langkah-langkah yang diambil sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan keamanan perbankan.
