Kompol Henrikus Yossi menyatakan bahwa seluruh korban luka telah dievakuasi ke rumah sakit sejak semalam. Mereka saat ini sedang menjalani perawatan intensif di empat rumah sakit yang berbeda, yaitu RSUD Mampang, RSUD Pasar Minggu, Rumah Sakit Tarakan, dan Rumah Sakit Siloam. Keluarga pemilik toko dan keluarga lainnya termasuk di antara korban yang tengah dirawat.
Kepala Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) Jakarta Selatan, Syamsul Huda, mengatakan bahwa kebakaran hebat ini diduga dipicu oleh ledakan kompresor yang kemudian memicu munculnya api. Para pekerja yang berada di ruko Frame terpaksa keluar untuk menyelamatkan diri ketika kejadian terjadi, dan mereka meminta bantuan kepada petugas pemadam.
Syamsul juga menyebutkan bahwa pihaknya telah mengerahkan 31 unit mobil pemadam kebakaran dan 100 personel ke lokasi kejadian. Berkat upaya mereka, api berhasil dipadamkan pada pukul 23.10 WIB.
